Donc je fais mon premier achat, un ordi PC portable à 1500 euros ! Très déçu ! LE JEU DES OMBRES de Valère Novarina mise en scène Jean Bellorini Orphée, c'est l'homme qui réenchante le monde, le transforme, l'émeut et le déplace. 12 juil. Enfin bref. Ca fait plus d'un mois que la commande est passée et on continue, chaque semaine, à me dire qu'elle sera disponible la semaine suivante pour ainsi me maintenir le bec dans l'eau. Référencement marchand. Délai non respecté, attitude désinvolte, on méprise le client. Méthodologie présentant les différents types d'enquêtes, les étapes de leur réalisation et l'analyse de données tout en expliquant l'utilité d'une telle démarche : contribuer à faire connaître les besoins des usagers et les ... Bravo La Fnac et le vendeur partenaire MYTEK je dis quoi à mes petits enfants moi la Fnac perd un client et gagne de la super Pub (6 messages à la Fnac sans réponse bien sûr, 2 coups de téléphone : un inutile, avec un incompétent et l'autre hier encore par téléphone où l’on me garantit la livraison pour le 24 décembre, mais le 23 à 15H30 un message après 20 jours : rupture de stock ! Vraiment déçu. La commande n'est pas livrée le 26 et reste en transit jusqu'au 28 août. Je m'incline devant leurs conditions, mais je trouve que cela n’est pas normal, car où est le droit à l’erreur du consommateur. J'ai donc perdu 3 semaines, du temps et de l'argent... et je n'ai toujours pas de PC !Inutile de dire que je déconseille toute commande sur ce site qui est incapable de gérer ni les commandes, ni leur échange en cas de non-conformité. L’appareil étant sous garantie 1 an, j’ai contacté le SAV qui m’a demandé de leur renvoyer l’appareil. Réponse incroyable de la FNAC.COM : « non, nous ne dédommageons pas les clients! Donc le téléphone, poubelle, voila ! Sans ligne telephonique depuis des jours, je commence serieusement a m impatienter. J'ai commandé le 17 août 2016 un appareil photo Sony RX100 Mark II. Je viens de bloquer leur ligne durant une heure pour m'entendre dire qu'ils s'en lavent les mains et que je devais me débrouiller avec un revendeur allemand qui ne décroche pas son téléphone.C'est bien la peine de payer le prix fort sur un site qui devrait avoir du prestige pour me retrouver avec des difficultés encore pires que sur des sites low cost. J'ai voulu acheter un appareil photo sur fnac.com avant un départ en vacances à l'étranger. Bref la guerre est déclarée. Afin d'assurer la croissance du commerce électronique, chercheurs et managers placent la qualité de service au coeur de leurs préoccupations. Je n’ai jamais eu aucun retour, j’ai appelé 8 fois et j’ai passé en tout 1h20min au téléphone ! 1 288. même les services des sites chinois sont largement meilleurs !Il me reste plus qu'à contacter la répression des fraudes et à déposer une plainte. J'ai bien reçu mon téléphone, mais je ne pensais pas recevoir un téléphone d'occasion dont la batterie tomberait en panne au bout de 2 mois. Mes appels et mes déplacements à la Fnac des Halles n'ont aucun effet, chacun (frac et Fnac.com) se renvoyant la balle. Je commande un ordinateur le 15 mars 2020 pour pouvoir faire travailler les enfants pendant la phase de confinement. Lorsque je répondis que non, que la livraison était garantie en trois jours ouvrés, elle me dit alors que l'un des livres retardait toute la commande. Je ne recommande absolument pas ce site marchand. On me demande de retourner le produit (ce qui est fait), mais aucune nouvelle de livraison du produit réellement commandé. J'ai commandé un serveur NAS vendu sur Fnac.com par Fnac.com elle même, en stock, livraison en 3 jours ouvrés. Ma commande a été dégroupée et j'ai reçu le 28 septembre le pack office à un euro. Le service client (téléphonique) est absolument déplorable, les interlocuteurs sont insolents et incapables de répondre aux demandes. J'ai commandé un livre professionnel à 65 € (tout de même...) qui devait être livré sous 4-8 jours. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction . Merci la fnac.com ! Article reçu défectueux, plusieurs aller/retour au SAV. La seule phrase est je note votre demande et remonte l'information. Infos & tarifs Conditions Générales de Vente et politiques de confidentialité Mentions légales Gestion des cookies Administration. Commande passée le 30 août 2016 et depuis pas de nouvelles malgré les mails et les appels téléphoniques. Je téléphone au numéro Fnac pour m'entendre dire qu'il y avait une rupture de stock., que je serai peut être livrée dans une semaine et qu'il fallait attendre leur réapprovisionnement. Lors d'une commande pour le jeu Zelda qui était marqué disponible sur le site avec une date de livraison prévue le 17 mars 2017, nous apprenons à quelques jours de la livraison que le délai d'approvisionnement par le fournisseur a pris du retard et que le produit sera disponible seulement à partir du 7 avril après prise de renseignement auprès des services suivis d'achat de la Fnac.Nous précisons alors à notre interlocuteur que l'anniversaire de notre enfant est le 20 mars et que ce qui n'est pas le délai qui nous était annoncé par mail (que quelques jours de retard). La commande n'étant jamais arrivée au magasin de Toulouse wilson et le produit étant indisponible j'ai. Achat de 2 iPhone reconditionnés à neufs et garantis 'européens' : 1 reçu complètement endommagé, l'autre passable - déjà pas terrible comme 1er ressenti, MAIS surtout ce sont 2 modèles japonais compatibles français avec la spécificité que le son de l'appareil photo ne puisse être retiré (même bouton de son sur 'on' - c'est la loi dans ce pays pour éviter d'être prise en photo a son insu) donc pub mensongère et incapacité de fournir les services décrits. fnac.com est à éviter si vous souhaitez un site de confiance et fiable ! Chose bizarre le samedi 20 février je constate que le premier paiement de 150 euros avait été remboursé ! Bonsoir à tous ! FNAC - commande annulé mais débité - HAVNS2IHCUJSW. Faites attention à cette carte ! Leur garantie heureux ou remboursé ne concerne au passage que leurs produits. Aussi ma demande de réclamation fut close sans possibilité de me manifester. CYNTHIA FLEURY Lundi 25 Janvier 2021 à 20h CONFERENCE DEBAT: Cynthia Fleury s'entretient avec Annick Cojean. Mais récemment quelqu'un lui offre une carte cadeau Kobo en croyant lui faire plaisir. Car le plus important à savoir, c'est que la Fnac.com n'a de Fnac que le nom... Les lignes téléphoniques commerciales et SAV ne sont là que pour faire patienter le client. Le fournisseur me répond immédiatement et m’annonce un délai de 1 à 2 semaines pour traiter mon retour et me rembourser.Le 12 septembre, sans nouvelles de eGlobal Central, je relance ce dernier. Et trop facile! Aucun délai limite ne semble garanti. Commande linéaire des systèmes dynamiques, Cours d'automatique, Brigitte D' Andréa-Novel, Michel Cohen De Lara, Presses Des Mines. À fuir absolument ! À ce jour nous sommes le 29 décembre et je n'ai toujours pas eu mon livre! Merci Le 30 juillet 2015, j'ai commandé un téléviseur UHD que j'ai reçu le 7 août après plusieurs réclamations. Tiens tiens ! Faire un lien :: Philippe Vasset est un amateur de marges et de frontières, explorant volontiers les zones laissées en blanc sur les cartes de géographie (Un livre blanc, Fayard, 2007) ou la dernière possibilité d’une authentique création par le ... Commande du 4 décembre 2016. Comment perdre du temps et de l’argent avec la Fnac !! Si votre commande se passe bien, aucun souci, mais si un quelconque problème se produit alors ça devient l'enfer. Donc je ne sais pas. Achat d'un téléphone reconditionné chez un revendeur via Fnac Market. C'est juste inacceptable ! La Fnac me demande alors de faire une plainte en ligne + lettre manuscrite de dénégation + copie carte d’identité et me rembourse l’ordinateur moins cher que ce qu’ils m’avaient débité car il y a l’éco taxe disent-ils ! Le jour où j'ai passée la commande de ma ligne actuelle qui est pleinement fonctionnelle, j'avais passé deux autres commandes avant. Le 9 décembre, je reçois un premier mail me disant que la commande mettrait un peu plus de temps que prévu. Contacté aussi par e-mail sans réponse. Les sites concurrents sont bien plus sérieux. Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles. Aucun service client (pas de réponse aux réclamations de non-réception par les vendeurs market-place), un site de suivi nul depuis que refait (lent, gras, moche et lourding,...). Par contre je ne rachèterai plus chez ce marchand y compris en boutique. Réponse approuvée par l'auteur de la question. Vous proposez de rester en ligne, mais voilà votre gentille conseillère vous indique qu'elle a d'autres appels et qu'elle a le droit de raccrocher donc bonne journée... Je suis cliente depuis plusieurs années, j'ai une carte one et bien maintenant c'est fini. 1 semaine plus tard, mon produit est toujours « en cours de préparation ». La prise antenne de ma TV UHD Sony achetée la bagatelle de 1300 euros s'est désolidarisée au bout de 3 mois. Je ne suis pas du tout certain d'être un jour crédité de ce qui m'est dû. Je ne rachète plus jamais chez eux, car leur qualité de services s'est très fortement dégradée. À chaque fois, bien sûr, on me dit qu'on va s'occuper de moi et aucune nouvelle, en clair ils ne font rien.J'ai rappelé 5 fois le service Fnac en vain. Ils considèrent ma commande comme livrée ! Ah, j'ai oublié, pour joindre leurs services après-vente et avoir les renseignements, il faut y passer plus de 30 min et refaire sans cesse leur numéro de téléphone, car ils raccrochent sans arrêt. lorsque l'on fait la commande "top", la console affiche tous les processus en cours [.] Mais le premier souci que j'ai vient d'une entreprise française.Dans mon cas le nom FNAC n'est là que pour rassurer les clients. Attention Fnac.com ne vend pas que des produits en tant que Fnac.com, Fnac.com sert aussi de plateforme à d'autres vendeurs sur lesquels ils prennent une commission mais ... ne vous donnent rien en échange et vous laissent tout seul en cas de problème... ce fut mon cas il y a quelques jours : j'achète un livre technique d'occasion, édition 2010 et en bon état et je reçois l'édition 2008, page de couverture déchirée (mais pas l'enveloppe - il a donc été mis dans celle-ci en mauvais état au départ).Ma seule solution, renvoyer à mes frais à l'expéditeur et attendre qu'ils me remboursent. Il faut savoir une chose : vous achetez sur leur site, auprès d'un vendeur TIERS. Quand je contacte le service après-vente on me dit d'appeler un numéro surtaxé a 40 cts/minute ! 3 semaines se sont écoulées et 5 appels téléphoniques où l'on me dit que le nécessaire sera fait dans les 2 jours. Livraison gratuite - Remorque 2 en 1 avec éclairage, bac en plastique et jantes noires - Jusqu'à 2 enfants - Charge maximale : 41 kg - Pour vélos de 26 et 28" - Barre d'attelage pliable - Harnais de sécurité 5 points - Capote avant toutes saisons Nos enfants avaient fait cadeau à ma femme d'une liseuse KOBO GLO qui a duré un peu moins de 6 mois (écran "cassé")! Le revendeur me demande d'attendre. Je porte l'iPhone dans un atelier de réparation à Paris. 2010 à 10:20. En revanche livraison en retard, le vendeur du magasin Fnac où je dois récupérer est déplaisant et refuse que je vérifie le contenu. Ça fait plus d'une semaine que j'attends le remboursement ! On me dit qu'ils vont envoyer ce bon de retour. J'ai chatté 2 fois, encodé une réclamation pour colis non reçu le 11 décembre, re-chatté et téléphoné le 12 décembre. En effet, outre un délai qui était déjà anormalement long à la commande (trois jours) pour trois livres de la littérature classique (dans les éditions folio et librio, rien de très original), j'ai été extrêmement surpris au bout de six jours ouvrés de n'avoir toujours pas reçu ma commande et, en colère, lorsque, joignant le service client, je tombai sur une personne extrêmement désagréable qui m'expliqua qu'il fallait attendre une semaine supplémentaire pour recevoir mon livre, que c'était prévu. Commande du 5 mai 2021 devant être livrée le 18 mai. Tous droits réservés. Xt_i += 'src="https://logv23.xiti.com/hit.xiti? Fait suite à d'autres problèmes de commande, pour certaines auprès d'un marchand tiers du market place. Et maintenant que fait-on ? Nous sommes le 30 août 2015 et mon remboursement n'est pas encore effectué.Si j'ai un conseil à vous donner : évitez ce magasin (manque d'organisation et n'ont aucun respect pour le client). La représentante FNAC me refuse.À fuir la FNAC ! Le jour où je devais être livré je fais un tchat et l'opérateur me m'annonce un petit retard et je serai livré le 25 janvier. Commande du cadeau de Noël de notre fils le 11 décembre 2017 pour une livraison le 12 : super ! Après avoir rappelé, plus de 20 min d’attente à nouveau pour aucun résultat. Nous vous informons, qu'en plus des garanties légales dont vous disposez sur votre produit décrites à l'article 12.1 des présentes, vous pouvez éventuellement bénéficier, pour certains produits techniques commandés sur Fnac.com, (si précisé sur votre facture FNAC), de la garantie commerciale FNAC . Si vous souhaitez commander par le web, passez par des pros. Comptabilisation par paiement comptant des factures fournisseurs. Quel regret d'avoir fait confiance à cette plate forme, et de ne pas avoir continué à passer mes commandes ailleurs comme d'habitude. Mon amie ne pouvant renvoyer le colis (la poste est non accessible pour les gens qui travaillent "horaire"), j'indique que je garde le mauvais livre, mais je souhaite avoir un dédommagement pour les erreurs commises. }); Bienvenue sur i-Comparateur, le moteur de comparaison de prix pour votre shopping en ligne. J'attends désormais depuis presque deux mois et demi. Eviter cette enseigne. Je rappelle, ils me disent de réécrire au SAV et sous 48h vous aurez une réponse, une semaine après je reçois un coup de fil de leur part en me disant qu'il y'a une enquête en cours et que je dois attendre max 10 jours !J’attends au bout de 10 jours, je rappelle et toujours la même chanson, "je remonte l'info et sous 48 vous aurez une réponse " et toujours rien. Cette troisième édition s'inscrit dans cette continuité bien qu'entièrement refondue et profondément modifiée : Tout d'abord, "Audit et inspection bancaire" devient "Audit et contrôle interne bancaires" pour mieux traduire le contenu ... Je ne sais pas si cela sera efficace, mais cela me soulagera. Les mal nommés risques psychosociaux au travail traduisent l'expression du mépris de la norme fondamentale absolue et matrice des droits de l'homme : la dignité de l'être humain. J’ai voulu faire une surprise à ma femme, total j’ai eu l’air plutôt ridicule. Toutes les cartes, données et services cartographiques de l'IGN : acheter une carte IGN, trouver un parcours de randonnée, commander des données ou une . Or j'ai commandé le 9 aout 2015 et réclamé le 18 septembre...Et pourtant la FNAC me répond que j'ai dépassé le délai de rétraction (rien à voir puisque je parle de défaut de conformité) et que j'ai aussi dépassé le délai de réclamation alors que j'ai 90 jours... Tous les prétextes sont bons pour ne pas assumer leurs promesses... C'est dans la résolution des soucis qu'on reconnaît une bonne entreprise, et là ils n'ont pas assuré ! Le 24 février changement, je dois appeler le service facturation pour une régularisation, je vous passe le temps passé au téléphone et les fois où l'on m'a raccroché au nez. La 4ème de couverture indique : "Doctrine universelle, l'analyse financière est une activité sophistiquée qui contribue, au travers du diagnostic financier, à l'efficience des décisions des partenaires d'une firme. Je vous confirme que la commande a bien été validée ainsi que la pièce d'identité du titulaire de la ligne. Surtout, ne notez pas avant aboutissement complet de la réclamation ! Le 19 février je refais un tchat et là l'opérateur sans scrupule me dit " rassurez-vous, vous serez livré le 26 février ". Le 14 août le transporteur passe chez moi pour le retour du téléviseur (ceci après plusieurs coups de fil au S. A. V.).Le 17 août j'appelle le service client pour savoir où en était l'échange, je tombe sur une opératrice désagréable qui me signale qu'ils n'avaient plus le produit disponible et elle me guide gentiment vers le remboursement que j'accepte vu que le produit n'était plus en vente. Le site est très mal fait, corriger une commande est très difficile et avoir quelqu'un pour vous aider... impossible. Cela fait maintenant 6 mois pour soit me faire renvoyer les livres soit me faire rembourser. En matière pénale, cette manipulation est classée tromperie sur la marchandise avec des peines allant jusqu'à 2 ans de prison et 37500 euros d'amende. Posté par VB69, le 22/09/2021 J'ai voulu acheter un appareil photo sur fnac.com avant un départ en vacances à l'étranger. J'ai été patient durant 10 jours et ensuite j'ai fait un mail au service client qui ne répond qu'avec retard et de façon peu laconique: ce n'est pas possible pour première réponse, ensuite qu'ils vont faire des recherches, et ensuite pour dire que certains produits n'étaient pas éligibles.Il y a chez la Fnac un profond dégoût de leurs clients. À peine 6 mois plus tard, l’appareil tombe en panne. Je suis en attente d'un remboursement. J'ai acheté un produit qui bénéficiait d'un coupon de 2x10€ qui devait être crédité sur mon compte dans les 48 heures. Méfiez-vous ! De plus en plus compliqué. Finalement j'ai trouvé cet article ailleurs ! Autant le Monsieur que j'ai eu en ligne le 21 décembre était tout à fait charmant autant cette dame a fait preuve d'un manque de professionnalisme certain. Ils me disent qu'ils se sont trompés dans le stock et qu'il y a rupture de stock. Le colis est donc finalement réexpédié en Colissimo à la Poste. La communication par mail n'est pas mieux : les mêmes réponses faites par écrit, un interlocuteur différent à chaque fois. Je me suis alors risqué à une comparaison avec Amazon: j'expliquai que, là-bas, la commande était livrée en 1 jour ouvré avec les mêmes frais de livraison, voire inférieurs, que j'avais également plus de choix, que si un des livres n’était pas disponible il divisait la commande afin que le reste de celle-ci n'en soit pas retardé. Market place sur le site de la Fnac ; après avoir accepté, validé par commande, débité mon compte et être en statut prêt à expédier : 10 jours après, sans réponse à mes 4 relances pour savoir où en était l'expédition, on me déclare que le produit n'est plus en stock ! J'ai demandé des explications et les réponses ont été plus ou moins erronées.En fin de compte, on m'a retourné un mail pour me dire que ma commande était remboursée non pas à cause de ce fameux code erroné mais parce que le produit était en rupture de stock. Tout cela en 2 semaines et de multiples coups de fil payants et des réponses évasives. Si t'as rien d'autre à faire, tu peux acheter un écran 30" et , agrandir la fenêtre du terminal jusqu'en bas Oui, ac le moniiteur c'est possible si je veux voir l / es processus de l'ordinateur sur lequel je suis. Que de temps perdu pour rien, mais bon admettons ! Veuillez nous excuser et vous connecter à nouveau un peu plus tard. Même sans ça, toujours selon leurs CGV j'ai 90 jours pour faire une réclamation quand il s'agit d'un vendeur pro. Je ne suis pas prêt d'oublier je vais déjà déconseiller la FNAC autour de moi, car elle se dédouane de tout dans cette affaire alors qu'elle touche des royaties sur les ventes de ses partenaires. Elle me rétorqua (très aimablement bien sûr) que je n'avais qu'à me faire livrer là-bas si c'était si simple et qu'elle ne souhaite pas parler avec des gens aussi désagréables et agressifs que moi (en oubliant au passage qu'on ne lui demandait pas son avis, qu'elle était payée pour ça) et me raccrocha au nez.Lorsque je rappelai, on me dit qu'il était impossible de me donner de quoi (nom par exemple) me plaindre de mon interlocuteur. : « Je ne peux rien pour vous » !Là… je craque, je suis au bord de la crise de nerfs ! Réclamation avis FNAC : Bonjour J'ai fait une commande le 30 juillet sur Fnac .com qui devait m'être livré en magasin le 31 juillet. D'habitude je commande sur Amazon, mais je voulais essayer la Fnac. Achat en ligne : le meilleur réflexe pour acheter pas cher, c'est de comparer les prix ! Un grand mystère...Ah et j'oubliais: quand l'un des téléconseillers pense avoir fait avancer votre problème, ils vous envoient avant qu'il soit effectivement réglé, une demande d'avis qu'ils publieront pour tenter de remonter leur côte d'amour inexistante quant au règlement des réclamations. Bonjour j'ai passé une commande fnac d'un pc fixe de 1499,99€ le 15/11 , en paiement en 4 fois, sauf je l'ai annulé , la commande donc n'a pas était expédié et au moment ou je l'ai annulé il était a la 1ère étape " En cours de validation bancaire ", Je rappel que je l'ai annuler . Ayant reçu hors délais une commande de livre erronée de la part d'un vendeur sur FNAC.com, j'ai ouvert une réclamation dans mon espace client (renouvelée plusieurs fois, car sans suite donnée par le SAV à chaque fois, malgré plusieurs relances téléphoniques). Le directeur financier est également le manager de ses équipes. Le plus souvent membre du comité de direction, il contribue aux choix stratégiques, il gère des projets de façon transversale et assure la conduite du changement. 3 jours plus tard, alors que j'ai dû . Il faut ensuite choisir le compte comptable approprié (par exemple pour les frais téléphone internet compte 626100 . Donc je me déplace au magasin et là on me dit que la garantie européenne n’est plus valable depuis 2 mois et en plus je me fais sermonner par la personne du service après-vente, car je n’avais pas sauvegardé mes données. Le droit matériel de l'Union européenne semble souvent complexe pour l'observateur extérieur, une complexité qui peut s'expliquer par la technicité et la densité des domaines régis, et la nature du processus d'intégration ... a un peu fait avancer les choses à un moment et semblait vraiment soucieuse de donner une image positive de sa société, de par son implication. Service après-vente difficile à trouver et à joindre, aucun geste commercial. Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile, Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile, L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile, L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution, vous m'avaez demandé une pièce d'identité je l'ai deja envoyée le le 23 aout vous me la redemandez aujourd'hui sinon commande annulée cependant il est marqué en cours de validation.....impossible d'en envoyer une autre. J’ai acheté le 19 mai 2017 un aspirateur nettoyeur karcher 2 en 1 sur Fnac.com. Depuis deux semaines, une situation anormale se produit sur le site www.fnac.com. Durant les trois relances, on ne m'a pas tenu le même discours (d'abord, il y a eu une erreur votre colis partira dès demain, puis nous sommes en rupture de stock...). Suivi de commande. Hello, j'ai passé une commande sur le site FNAC ce matin vers 9h et à 17h le statut est toujours à "Commande en cours de validation bancaire", est-ce. Cela fait maintenant 1 mois et demi que mon téléphone est en panne et toujours aucune nouvelle du service Fnac.Qui dit mieux? Ils se réfugient derrière leur fournisseur mais ils ne comprennent pas que ce n'est pas le problème du client, c'est le leur (ils ont qu'à changer de fournisseur, les autres marchands arrivent à avoir le produit). Super bien la Fnac ! À tout prendre, j’aurais préféré que ça aille dans la poche de la compagnie de théâtre, plutôt que dans celle de la FNAC. Ubuesque... et totalement scandaleux. La commande est effectuée le 25 août 2017 sur le site FNAC.com pour une livraison prévue pour le 26 août en magasin FNAC de Villebon sur Yvette. J'ai reçu un produit non conforme (reçu noir alors que commandé en bleu argent) et j'ai demandé un échange au plus vite, s'agissant d'un cadeau pour Noël. J'ai commandé une BD pour ma fille depuis le 25 octobre 2015. Si je commande sur Fnac.com, comment puis-je me faire livrer ? 1re commande : Après avoir bien mentionnés une livraison au point relais à Carrefour Market à Marseille, voilà qu'un mail me dit que j'étais livré à la boutique Fnac Marseille qui n'est pas sur mon chemin, aussi non je ne serais pas passé par internet. Je fais aussi le nécessaire pour leur retourner ma carte Fnac qui était pourtant valable jusqu'en 2019. Ayant eu un souci de facturation qui ne me permet pas de profiter d'une offre remboursement 30 euros sur l'article acheté, j'ai contacté le service téléphonique qui n'a rien fait, j'ai ensuite joint par mail le service facturation 2 fois sans aucune réponse... Je commande les Oculus Touch pour les avoir le jour de leur sortie. Seule solution (ridicule) proposée est de retournée l'achat, et de refaire l'achat, engageant des doubles frais postaux inutiles. On me répond qu'ils sont désolés et que je peux annuler ma commande.... Bravo pour leur professionnalisme ! Compte tenu de la situation actuelle, nos délais de livraison peuvent être allongés. Évidemment il manque 2 livres. Bref, plus rien pour me défendre sinon signaler une arnaque à ma carte bleue sur le site de ma banque avec les justificatifs dont je dispose. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction . çà commence à se gâter...Le 23/11, je me renseigne au magasin : en fait, le produit n'a toujours pas été ramassé par Chronopost, car visiblement le SAV ne leur a pas transmis l'ordre de reprise ! Comme il y a eu réclamation et demande de "réexpédition", il faut attendre 7 jours ouvrés... Donc de 48 heures, on va passer à 2 semaines, sans certitude que la prochaine "expédition" se déroulera correctement. Appelez-Nous +33780960511 Accueil; A Propos; Nos Bourses. Donc je veux l’annuler . Numéro de téléphone, site internet, contacts chez Fnac. "Aucun respect du client, publicité mensongère. De plus, ils ne vous préviennent pas, mais si vous renvoyez le produit sans recommandé avec AR, il n'est JAMAIS remboursé, et en prime, vous êtes alors considéré comme malhonnête et menteur ! du coup, achat de livres en juin 2016. Commande linéaire des systèmes dynamiques, Cours d'automatique, Brigitte D' Andréa-Novel, Michel Cohen De Lara, Presses Des Mines. J'ai donc contacté le service client qui a transmis ma demande à son partenaire vendeur et celui-ci refuse de prendre en charge les frais.Les sites vendeurs nous vendent des articles via leurs partenaires (dans mon cas c'était newtechno), mais ils n'assurent pas la prestation qualité et service client de ces partenaires ! La Fnac s'engage alors qu'elle n'a pas de produit à envoyer. m[i].l=1*new Date();k=e.createElement(t),a=e.getElementsByTagName(t)[0],k.async=1,k.src=r,a.parentNode.insertBefore(k,a)}) Puis rien ne va plus. Zut, je les ai payés tout de même ces jeux ! Menu ACCUEIL; ACCES & TRANSPORTS; HISTOIRE; ACTIVITES; HEBERGEMENTS J'avais déjà testé des services déplorables, mais là il faut avouer que c'est le pompon!En clair si vous souhaitez acheter un téléphone sans aucune garantie je vous conseille le service FNAC. J'ai lu sur quelques sites que c'est une pratique co. Avec son processeur AMD Ryzen™ 5, ses 8 Go de mémoire et son stockage HDD et SSD, il sera votre allié pour tous vos usages quotidiens. Je le renvoie pour vérification/réparation. La seconde n'a jamais vraiment fonctionné (blocages systématiques au bout d’environ 20', obligeant à de fastidieuses réinitialisations en perdant bien entendu le marque-page). SAV Fnac me dit qu'il a pris l'eau de ce fait, ils dénoncent la garantie. J’ai été donc débitée pour un article que je n'ai toujours pas reçu. Aucun respect du client, raccrochage au nez. Un orchestre symphonique complet de prêt de 100 musiciens interprète les extraits musicaux des superbes longs-métrages des studios Disney-Pixar. Adhérent FNAC, je décide de redonner une chance à cette enseigne après une longue absence ; mal m'en a pris. Liens :: Qu'on se le dise ! J'ai donc demandé à la FNAC de résoudre ce litige, et me rembourser, conformément à leurs CGV (article 4.6). 1 semaine plus tard, mon produit est toujours « en cours de préparation ». Précommandez Code de la commande publique 2022 - Annoté et commenté à la Fnac, un marchand français. Aucune possibilité de pouvoir dialoguer avec un responsable ou une personne qualifiée. A propos :: Achetez vos places pour Zatanna du 06/11/2021 au 18/12/2021 au meilleur prix sur Fnac Spectacles, leader de la billetterie en France. J'ai commandé des livres neufs, arrivés complètement écornés par manque total de protection du colis. Bref une énorme déception et une grande perte de temps et d'argent.

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